Rückerstattung-Politik

Rückgaberecht

Defekte Produkte

Für defekte Artikel bieten wir ein 5-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt des Produkts. Sollten Sie einen Defekt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Rücksendung einzuleiten. Sie müssen uns jedoch ein Video des Defekts zur Verfügung stellen, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird.

  • Rückgaberecht bei defekten Produkten: Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Defekt im Video sichtbar sein. Sie müssen uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt kontaktieren, um den Defekt zu melden.
  • Rücksendung eines defekten Produkts: Kontaktieren Sie uns unter support@volumane.store mit detaillierten Angaben zum Produktdefekt. Sobald Sie unserem Team eine E-Mail senden, erhalten Sie einen Ordner mit Videobeweisen der Mängel.
  • Bearbeitung von Rücksendungen defekter Artikel: Nach Erhalt Ihrer Reklamation bezüglich defekter Artikel prüfen wir die bereitgestellten Informationen und senden Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

150 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir stehen zur Wirksamkeit unserer Produkte und bieten eine umfassende 150-tägige Geld-zurück-Garantie, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ausreichend Zeit haben, den vollen Nutzen zu erfahren.

  • Anspruch: Um Anspruch auf diese Garantie zu haben, muss das Produkt 150 Tage lang konsequent gemäß Anweisung angewendet werden. Zur Untermauerung Ihres Anspruchs können Unterlagen wie Vorher-Nachher-Fotos erforderlich sein.
  • Garantieanspruch geltend machen: Sollten Sie nach Ablauf der 150-tägigen Frist nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@volumane.store . Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben wird und Sie die Versandkosten für die Rücksendung tragen.

https://www.volumane.store/pages/150-day-growth-guarantee

Schäden und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel, wie verderbliche Waren, Spezialanfertigungen und Körperpflegeprodukte wie Kosmetikprodukte, können nicht zurückgegeben werden. Auch Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind nicht möglich. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Börsen

Um den schnellsten Service zu erhalten, senden Sie den Artikel zurück, den Sie haben, und tätigen Sie nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzugeben. Dabei gelten die gleichen Rückgabebedingungen wie oben, einschließlich der Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@volumane.store , wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.